Mulai dengan membuat daftar tujuan operasional yang ingin dicapai dalam 30–90 hari, misalnya membuka layanan baru, memperbaiki fasilitas, atau menyiapkan perjalanan dinas. Dari sudut pandang manajer, tujuan harus diterjemahkan menjadi keluaran terukur: dokumen siap ajukan, jadwal kunjungan, atau daftar pekerjaan renovasi. Tetapkan penanggung jawab dan batasan anggaran sejak awal agar proses berikutnya tidak berputar-putar. Langkah…